Naše kontakty
Adresa redakcie dukatbet.co: Námestie SNP 14, 811 06 Bratislava. Písomné dopyty prijímame na e-mailovej adrese info@dukatbet.co.
Keďže prevádzkujeme obsahovú stránku, nemáme telefonickú zákaznícku podporu ani živý chat – všetky dopyty spracúvame e-mailom. Môže to pôsobiť pomalšie ako živý chat, no umožňuje nám každú otázku dôkladne preskúmať skôr, než odpovieme.
Ak máte otázku týkajúcu sa svojho účtu Dukat.bet, vkladu alebo výberu, vybavíte ju priamo cez vlastnú zákaznícku podporu platformy, my v tomto smere nemôžeme konať. Tento rozdiel je dôležitý: dukatbet.co je obsahová stránka, záležitosti týkajúce sa účtu patria výlučne do pôsobnosti platformy.
V akých témach sa oplatí nám napísať
Radi prijmeme spätnú väzbu k našim článkom: ak nájdete údaj, ktorý pôsobí zastarano alebo nepresne, dajte nám vedieť a overíme ho. Rovnako vítame mediálne dopyty aj ponuky na spoluprácu.
V otázkach týkajúcich sa ochrany súkromia sa oplatí najprv pozrieť naše zásady ochrany súkromia, na mnohé otázky tam nájdete odpoveď.
Ak v niektorom z našich článkov nájdete chybu – napríklad zastaranú hodnotu RTP alebo zmienku o zrušenej funkcii –, dajte nám vedieť aj o tom. Takéto spätné väzby považujeme za dôležité, pretože priamo zlepšujú presnosť obsahu.
O redakcii a zázemí našej práce sa dočítate viac na stránke o nás.
Doba odpovede a vybavovanie
Snažíme sa každý prijatý dopyt spracovať v primeranom čase, v závislosti od povahy témy. V naliehavých záležitostiach týkajúcich sa účtu alebo transakcií – keďže ich nespracúvame my – vždy odporúčame vlastné kanály Dukat.bet, tam dostanete rýchlejšiu odpoveď.
Pri všeobecnej otázke je e-mail najrýchlejším spôsobom, ako nás osloviť. V predmete, prosím, stručne uveďte povahu témy – pripomienka k obsahu, spolupráca alebo médiá –, tak sa správa rýchlejšie dostane k správnemu kolegovi.
Ak hľadáte odpoveď na otázku podobnú FAQ, oplatí sa najprv pozrieť stránku s často kladenými otázkami – v mnohých prípadoch tam odpoveď nájdete okamžite.